朝阳保险：

车险理赔员应该具备的基本素质

1、从中可以看到，理赔员除了要严格遵守车险理赔员的职责外，车险理赔员的总体素质需要进一步的提高，只有这样，才够更好的服务于投保客户，才能更及时、更快的为客户解决好理赔问题。

2、还有加班费和奖金之类的，合计平均在4500左右。一名合格的车险理赔员必须经过严格的培训。首先必须会开车，而且技术必须娴熟。其次，要懂车。每个月甚至每周，各个品牌汽车的面市新款都要心中有数。

3、这类人员综合素质要求较高，应该是整个理赔部门的核心人物。因而除了要具备定损人员应该具备的能力和要求外，还得对医疗、人伤等知识有所了解。从专业要求上看，保险、汽车、医疗相关专业的人员都可以考虑范围之内。

4、所以，在进行理赔时，与这些个人的沟通要注意方式方法，尽量讲清楚理赔的方法、理赔的特点、理赔的额度等等，要让客户放心满意，这才是一个优秀的汽车保险理赔员的基本素质，不应该为了个人利益而损害投保人的利益。

怎么投诉理赔员

1、法律分析：直接打该保险公司的客服电话，然后转人工投诉，届时该保险公司会处理好，让满意；直接打保监会投诉电话12378投诉，这个比较严重，除非营销人员***违法，严重触犯的利益。

2、法律分析：车险理赔时，如果遇上理赔员敷衍了事，可以去投诉对方。如果想要有效投诉的话，可以拨打保险公司的客服电话反映情况，保险公司在查实的确有业务员的过失的话，就会给出合理的解决方案。

3、为了避免冲突，被保险人可以先告知自己作为消费者的权益。如果保险人态度仍然不好，可以选择在公司***找人工客服投诉，也可以拨打公司官方电话投诉。

4、投诉车险理赔员，只要是合理投诉，那就是有用的，消费者一般可以通过两种方式投诉车险理赔员，一种是打电话向其所属的保险公司进行投诉，另一种则是可以直接打电话向银监局进行投诉。

5、一旦发现骗保线索，可拨打12333进行举报，市人社局将依法查处骗保行为。

车险理赔人员受伤怎么赔偿?

车险人员受伤按下列标准赔偿：受害人受伤未致残：因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的合理的后续治疗费、整容费、营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。

如果车险理赔人员受伤严重，还需要交警部门进行责任事故鉴定和残疾鉴定。赔偿标准包括：医疗费、诊疗费、住院费、住院伙食补贴、必要合理的后续治疗费、整容费、营养费，赔偿义务人应当赔偿。

全险***人伤理赔方式如下：出险报案。及时拨打车险报案电话122报案，接受报案后，如有受伤人员，则先拨打120，现场处理：公司人员接案后到现场处理。人身伤害将涉及扣车和安排伤者入院。

被害人受伤非致残：因就医、因误工减少收入的各种费用，包括医疗费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费、必要合理的后续治疗费等；和整形手术赔偿义务人应赔偿费用和营养费用。

七）、残疾赔偿金残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉***所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。

保险理赔员(车损定损)(五级)国家职业资格

保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

汽车保险定损员的主要工作是对汽车事故现场进行查堪，以获取资料，认定责任，审查保险单据，对事故车的损失进行勘察和评估，填写估损单，为事故车的理赔和修理提供精确的数据和合理的维修方案。

理赔员包括查勘定损员、理算人员、核赔人员、追偿人员、案件调查人员，你考哪一类保险基础知识（新华书店可以买到），考试重点是风险、保险原则等等理赔专业知识（一般不好买，也可以去书店看看），考试对应上述各专业岗位。

教育培训：保险、法律、会计、金融等相关专业本科以上学历。工作经验：2年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验，拥有保险行业资格证书者优先。

车辆保险公司定损人员，公估公司专业公估人员，二手车鉴定评估人员，资产评估机构评估人员，维修企业接待、理赔人员，其他从事机动车销售、租赁、拍卖、典当、置换、回收业务的企事业单位。

保险定损人员拥有保监会颁发的定损人资格证书，但定损人资格只是行业工作的准入前提（保险行业内认可）。而职业汽车定损师可将作为保险、定损业的***认可的、合法的专业性从业资质 之一进入车损评估市场。

为什么保险理赔员让我撤销车险,说私下给我钱

传统渠道。也就是到保险公司柜台买车险。到那种地方买险，一是费时，二是没有优惠。电话车险。现在很多保险公司都开通了电话车险业务。电话车险的最大好处是比便宜，能够比传统渠道购买车险便宜15%左右。

实际上这样做的目的是为了肇事逃逸是保险公司拒赔的范围，所以这样做的目的是为了能够去保障能得到相应的赔款。

而且有***的风险。***的，千万不要相信，他肯定会套路你，要么让你自己去保险行业协会进行恶意投诉来获取全额退保，要么就是骗你说他帮你和保险公司协商，然后收取你的手续费骗你打钱。

你应该报警，这属于刑事犯罪，能拿回你的钱。现在赔款都是走银行，直接打到被保险人账户，这件事保险公司也有一定责任，没有和您落实。我是做理赔的，这种事是第一次听说，也给我提了个醒。再有类似问题可以问我。